Syarat & Ketentuan

Harap membaca syarat dan ketentuan ini dengan seksama sebelum melakukan transaksi pemesanan melalui Turbo.co.id. Dengan mengisi kolom registrasi atau melakukan transaksi pemesanan pada Turbo.co.id, berarti Pemesan telah membaca, memahami, menerima dan menyetujui semua persyaratan dan ketentuan yang kami buat. Bersamaan dengan itu, Pemesan juga menyetujui untuk terikat dalam suatu perjanjian sesuai syarat, berikut ketentuan dan aplikasi serta pemesanan yang dilakukan melalui Turbo.co.id.

Turbo.co.id tidak diwajibkan untuk menyelidiki keaslian atau memverifikasi keakuratan dan kelengkapan instruksi pesanan Anda. Instruksi Pemesan akan dianggap benar dan lengkap. Pemesan dengan ini bertanggung jawab penuh atas semua transaksi yang dilakukan melalui Turbo.co.id dan memastikan ketepatan instruksi pesanan dari Pemesan. Syarat dan ketentuan ini diatur dan diinterpretasikan berdasarkan Hukum Republik Indonesia. Pihak-pihak yang disebutkan dalam syarat dan ketentuan ini, dianggap sepakat untuk tunduk kepada hukum dan pengadilan Republik Indonesia.

Dalam Syarat dan Ketentuan, setiap kata “Pemesan” berarti pengunjung Turbo.co.id atau pembeli produk-produk yang dijual di Turbo.co.id. Sedangkan “Turbo.co.id” berarti situs penjual yang menjual produk-produk dengan sarana Turbo.co.id. Pemesan dan Turbo.co.id secara bersama-sama selanjutnya disebut “Para Pihak”.

1. Ketentuan Pemesanan

– Transaksi pembelian yang dilakukan setelah pukul 14.00 WIB setiap hari kerja (Senin – Jumat) akan diproses pada hari kerja berikutnya.
– Transaksi pembelian yang dilakukan pada hari libur/tanggal merah akan diproses pada hari kerja berikutnya.
– Harga produk sebagaimana tercantum dalam Turbo.co.id dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
– Pemesanan yang telah diterima oleh Turbo.co.id dan telah dilakukan pembayaran oleh Pemesan, tidak dapat dibatalkan dan pembayaran tidak dapat dikembalikan, kecuali dengan alasan yang akan diuraikan pada ketentuan dibawah dan disetujui oleh Turbo.co.id.
– Pemesanan hanya efektif berlaku setelah Turbo.co.id menerima pembayaran dari Pemesan yang telah lolos verifikasi oleh pihak tertunjuk (pihak ketiga).

2. Pengiriman Barang

– Pengiriman akan dilakukan pada hari yang sama bila pemesanan, pembayaran dan verifikasi diterima sebelum jam 14:00 siang pada hari kerja. Bila lewat dari jam tersebut maka akan dikirimkan keesokan hari kerja. Hal ini tidak berlaku untuk produk yang harus dibuat/dirakit terlebih dahulu.
– Pengiriman dijalankan oleh Perusahaan Kurir yang dilakukan setiap hari kerja (Senin – Jumat).
– Waktu pengiriman yang tercantum adalah estimasi waktu yang diperlukan untuk bisa sampai ke tujuan terhitung dari waktu ketersediaan barang di ekspedisi.
– Alamat pengiriman tidak dapat diubah setelah terjadi transaksi pembayaran.
– Diharapkan nomor telepon yang diberikan pada proses registrasi dapat dihubungi untuk mempermudah proses pengiriman pesanan.
– Bila Pemesan belum menerima produk sampai dengan waktu yang diperkirakan, harap memberikan informasi kepada Turbo.co.id agar dapat dilakukan pengecekan.
– Pengiriman yang dikenakan biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat atau ukuran volumetric paket yang akan dikirimkan dan kota tujuan.
– Pengiriman dilakukan oleh perusahaan/kurir yang bekerjasama dengan Turbo.co.id.
– Produk yang dikirim akan dikemas dalam kondisi baik sehingga kualitas produk tetap terjaga.
– Kami tidak bertanggungjawab atas kesalahan/ketidaklengkapan/ketidakakuratan alamat yang diberikan oleh Pemesan ataupun tidak adanya penerima yang berwenang untuk menerima Pesanan, yang mengakibatkan produk tidak diterima oleh Pemesan atau produk tidak sampai tujuan.
– Jika pengiriman telah dilakukan oleh kurir namun Pemesan atau pihak lain yang ditunjuk Pemesan untuk menerima produk tidak ada di tempat atau tidak dapat dihubungi atau alamat yang diberikan salah, dan pengiriman tersebut telah coba dilakukan lagi untuk satu (1) kali pengiriman, maka produk akan dikembalikan ke Turbo.co.id. Pemesan dapat mengambil produk tersebut langsung di kantor Turbo.co.id (dengan menghubungi Turbo.co.id dan mengganti biaya kirim balik) atau meminta Turbo.co.id mengirimkan kembali produk tersebut dengan charge tambahan sebesar biaya kirim balik dan biaya kirim ulang.

3. Pengecekan Pengiriman dan Penerimaan Barang

– Pemesan diwajibkan mempersiapkan fotokopi KTP/SIM/Paspor pada saat penerimaan produk sebagai tanda bukti pesanan telah diterima dan menyertakan surat kuasa bila pemesan tidak berada di tempat.
– Apabila Pemesan menunjuk pihak lain sebagai penerima produk, maka pihak yang ditunjuk diwajibkan untuk menyerahkan surat kuasa dan fotokopi berupa kartu identitas berupa KTP/SIM/Paspor.
– Layanan keluhan, pengembalian atau penukaran produk yang cacat pada saat diterima oleh Pemesan hanya dapat dilakukan paling lambat 1×24 jam setelah produk diterima.
– Pemesan berhak untuk mengajukan keluhan atas kualitas atau pengiriman produk, yang wajib disampaikan paling lambat 1×24 jam setelah produk diterima oleh Pemesan. Melampaui waktu tersebut, maka Pemesan menyatakan telah menerima produk dengan baik sesuai Pemesanan.
– Keluhan dapat disampaikan melalui email [email protected] atau dapat menghubungi melalui telepon ke (021) 4229266 pada hari kerja (Senin – Jumat, pukul 08:00 – 17:00).

4. Cakupan Wilayah Pengiriman

– Cakupan wilayah pengiriman meliputi seluruh wilayah Indonesia dengan estimasi biaya dan waktu sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Turbo.co.id.

5. Retur Barang

– Pada saat Pemesan menerima produk, Pemesan wajib melakukan pengecekan terhadap kondisi produk.
– Bila produk yang diterima dalam keadaan cacat/rusak yang disebabkan oleh manufacturing defect atau kesalahan handling dalam pengiriman, maka produk tersebut dapat dikembalikan ke Turbo.co.id dan kami akan mengirimkan produk penggantinya (selambat-lambatnya 30 hari dari produk diterima).
– Jika produk yang dikirimkan tidak sesuai dengan pesanan dari Pemesan dapat dikembalikan dan diganti dengan produk yang sesuai dengan pesanan Pemesan. Caranya dengan mengirimkan kembali produk tersebut dan keseluruhan biaya akan di tanggung oleh Turbo.co.id dan mengisi formulir pengembalian yang ada di sini: https://turbo.co.id/after-sales/
– Silakan kontak kami, detail di sini: https://turbo.co.id/contact/ pada hari dan jam kerja (Senin – Jumat, pkl 08:00 – 17:00)

6. Lain-lain

– Void: bila diindentifikasi terjadinya fraud saat transaksi dilakukan, maka Turbo.co.id berhak untuk membatalkan transaksi tersebut.
– Jam Operasional: Pukul 08:00 – 17:00 WIB (Senin – Jumat), Sabtu, Minggu dan Hari Libur Nasional (Libur)
– Penyelesaian Perselisihan & Domisili Hukum. Apabila terjadi perselisihan yang timbul di kemudian hari akibat dari syarat dan ketentuan ini, maka para pihak sepakat untuk terlebih dahulu menyelesaikannya secara musyawarah untuk mufakat. Jika perselisihan tersebut tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, maka akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku melalui Kantor Panitera Pengadilan Negeri Jakarta Pusat di Jakarta.
– Hak Milik Kekayaan Intelektual. Semua hak kekayaan intelektual, apakah terdaftar atau tidak terdaftar, di Situs, informasi konten pada Situs dan semua desain website, termasuk, namun tidak terbatas pada, teks, grafik, perangkat lunak, foto, video, musik, suara, dan pilihan mereka dan pengaturan, dan semua kompilasi perangkat lunak, kode sumber yang mendasari dan perangkat lunak akan tetap milik kami.
– Ketersediaan produk, Jika stok produk yang anda pesan sudah tidak ada, sedangkan Pemesan telah mentransfer pembayarannya atau tidak sesuai sama sekali dengan keterangan produk yang dipesan, maka Turbo.co.id akan mengembalikan 100% uang pembayaran Pemesan, tanpa biaya apapun, atau anda dapat menunggu sampai stok produk tersedia atau Pemesan dapat membeli produk yang lain dan selisihnya akan kami kembalikan kepada Pemesan.

7. Penutup

– Judul di dalam Syarat dan Ketentuan ini dibuat sebagai acuan saja, dan sama sekali tidak menetapkan, membatasi, menjelaskan atau menjabarkan apa yang ada atau tercakup dalam Syarat dan Ketentuan tersebut.
– Semua pemberitahuan atau permintaan informasi dapat disampaikan kepada:

PT Turbo Mitra Perkasa
Turbo.co.id
Jl. Angkasa No. 18BD
Gunung Sahari Selatan, Kemayoran
Jakarta Pusat – Indonesia 10610
Telp. +62 21-4229266
WhatsApp +62 822-9868-0355
[email protected]