FAQ

Siapa saja yang bisa berbelanja di Turbo.co.id?

Siapapun (termasuk non-perusahaan) bisa berbelanja online di Turbo.co.id. Kami siap melayani transaksi online shop B2C (Business to Customer), B2B (Business to Business), hingga B2G (Business to Government).

Bagaimana jika saya memiliki kesulitan/keluhan/komplain mengenai pelayanan di Turbo.co.id?

Anda dapat menghubungi kami lewat telepon, email, formulir, atau dengan menghubungi Customer Service kami secara langsung via live chat atau WhatsApp. Kami menjamin setiap masalah akan ditangani secara profesional dan Anda akan menerima jawaban dalam kurun waktu 5 hari kerja.

Bagaimana cara memesan produk di Turbo.co.id?

Silakan merujuk ke halaman panduan pelanggan: Cara Order.

Apa saja tipe pembayaran yang diterima Turbo.co.id?

Setelah melakukan checkout/pemesanan PO serta harga/produk telah disetujui, kami akan mengirimkan email yang menginformasikan bahwa Anda dapat melakukan pembayaran dengan:

  1. Transfer Bank ke rekening: Bank BCA – PT Turbo Mitra Perkasa – 0029168000
  2. Custom payment (khusus bisnis/perusahaan dengan syarat & ketentuan yang telah disetujui).
Bagaimana proses pengiriman/pengambilan barang di Turbo.co.id?

Terdapat 2 pilihan cara untuk mendapatkan produk yang telah Anda pesan di Turbo.co.id, yakni:

  1. Pengiriman ke alamat yang Anda kehendaki menggunakan jasa partner pengiriman logistik seperti JNE, J&T, POS, dll atau pengiriman di hari yang sama melalui kurir Turbo.co.id (syarat & ketentuan berlaku).
  2. Ambil langsung di kantor PT Turbo Mitra Perkasa: Komp. Perkantoran Multiguna Kemayoran, Blok 6R, Jakarta Utara – Indonesia 14450. Jadwal pengambilan produk akan kami informasikan melalui email setelah Anda menyelesaikan transaksi. Anda perlu membawa/menunjukkan bukti order & ID saat melakukan pengambilan produk.

Demi kenyamanan berbelanja Anda, selalu pastikan data pembelanjaan serta data pengiriman Anda sudah benar.

Bagaimana syarat & ketentuan gratis ongkir di Turbo.co.id?

Gratis ongkos kirim hanya berlaku di wilayah Jakarta dan sekitarnya (JaBoDeTaBek). Kami akan mengkonfirmasikannya kepada Anda lebih lanjut setelah Anda melakukan permintaan penawaran. Anda juga dapat melakukan negosiasi dengan tim kami untuk mendapatkan jasa pengiriman barang yang sesuai dengan kebutuhan Anda, cepat, dan cost-efficient.

Apakah Turbo.co.id dapat membuatkan faktur pajak pesanan saya?

Ya! Silakan Kontak Kami atau kunjungi Halaman Order di daftar menu pesanan Akun Anda untuk me-request pembuatan faktur pajak pesanan Anda.

Apakah Turbo.co.id akan menginformasikan saya penawaran spesial yang terbaru?

Ya, kami akan menginformasikan penawaran spesial terbaru beserta promo online lainnya khusus untuk pengguna yang telah daftar menjadi pelanggan atau bergabung di newsletter Turbo.co.id.