KEBIJAKAN LAYANAN PURNA JUAL

 
A. Kebijakan Pengembalian Barang

Cara pengembalian dan penukaran produk-produk yang Anda beli dari web turbo.co.id dilakukan sesuai dengan ketentuan-ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Pengembalian Barang yang ditetapkan oleh turbo.co.id. Secara umum, turbo.co.id hanya menerima pengembalian produk cacat produksi. Produk yang akan dikembalikan harus dalam kondisi baru dan belum digunakan. Untuk produk-produk yang dilengkapi dengan segel garansi, pastikan segel garansi tersebut dalam keadaan utuh.

Turbo.co.id juga memfasilitasi proses pengembalian atau penukaran produk yang Anda beli dengan menyediakan halaman Form Pengembalian Barang. Pada halaman Kebijakan Pengembalian Barang yang disediakan, Anda dapat melaporkan kerusakan produk dengan memberikan foto dan deskripsi singkat mengenai kerusakan produk tersebut dalam kurun 1×24 jam dari waktu Anda menerima produk, jika terlambat barang menjadi tanggung jawab anda dan dapat anda perbaiki ke service center. Laporan kerusakan harus disertai dengan Order Number (nomor order yang tercantum pada Order Summary yang Anda terima setelah menyelesaikan proses pemesanan).

Setelah Permintaan Pengembalian (Return Request) Anda diterima dan diproses oleh Customer Service Center kami, maka Customer Service kami akan segera menghubungi Anda melalui alamat surat elektronik (email) atau telepon untuk mengkonfirmasikan Return Request Anda. Apabila Return Request Anda disetujui, Customer Service akan memberikan informasi mengenai metode pengiriman produk yang dikembalikan.

Kami akan menukarnya dengan barang baru atau mengeluarkan pengembalian dana segera setelah kami menerima kiriman. Kami berhak untuk menolak pengembalian dan pertukaran yang tidak memenuhi kondisi tersebut.

Untuk Form Pengembalian barang dapat anda temukan di sini.

 
 
B. Lokasi Service Center
 
BrandPrincipalService Center Branch JakartaService Center Branch Surabaya
HPRobicompPrudential Centre Kota Kasablanka lt. 5 Unit C-E, Jl. Casablanca Kav.88, 12870Jl. Raya Gubeng No. 32 – C, Surabaya, 60281
DellRobicompWisma Metropolitan Complex, Gedung Annex I Lantai 1, Jln. Jend. Sudirman Kav. 29-31Wisma Dharmala Surabaya, Lantai 7 Jl. Panglima Sudirman Kav. 101-103 Surabaya
AcerRobicompRuko Mangga Dua Square Blok H no. 28-29,Jl. Gunung Sahari Raya 1,Ruko Darmo Square (GOZCO) B7Jl. Raya Darmo No. 54-56 , Surabaya
LenovoRobicompJl.Gunung Sahari Raya 73C No.16, Jakarta PusatJl. Kartini No. No.123 B
AsusRobicompRuko Mangga Dua Square Blok F No. 27 – 28, Jalan Gunung Sahari Raya No. 1, Ancol, PademanganJl. Klampis Jaya No.39, Klampis Ngasem, Sukolilo, Kota SBY,
CanonDatascripGrand Boutique Center Blok B no 3 No.4, Jl. Mangga Dua Raya, RT.11/RW.5, Ancol, PademanganNginden Intan Raya No.3E, Jangkungan, Ngenden Jangkungan, Sukolilo, Ngenden Jangkungan, Sukolilo
LogitechDatascripMall Mangga Dua Lantai 2, Jl. Mangga Dua Raya, RT.1/RW.12, Mangga Dua Sel., Sawah BesarJl. Prapat Kurung, Perak Utara