Pengembalian & Purna Jual

Kebijakan Pengembalian Barang & Dana

Cara pengembalian dan penukaran produk-produk yang Anda beli dari web Turbo.co.id dilakukan sesuai dengan ketentuan-ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Pengembalian Barang & Dana yang ditetapkan oleh Turbo.co.id. Secara umum, Turbo.co.id hanya menerima pengembalian produk cacat produksi.

Produk yang akan dikembalikan harus dalam kondisi baru dan belum digunakan. Untuk produk-produk yang dilengkapi dengan segel garansi, pastikan segel garansi tersebut dalam keadaan utuh. Turbo.co.id juga memfasilitasi proses pengembalian atau penukaran produk yang Anda beli dengan menyediakan formulir pengembalian barang:

Anda dapat melaporkan kerusakan produk dengan memberikan foto dan deskripsi singkat mengenai kerusakan produk tersebut dalam kurun 1×24 jam dari waktu Anda menerima produk, jika terlambat maka barang menjadi tanggung jawab Anda dan dapat Anda perbaiki ke service center. Kontak kami jika Anda membutuhkan bantuan.

Laporan kerusakan harus disertai dengan No. Order yang tercantum pada pesanan yang Anda terima setelah menyelesaikan proses pemesanan. Setelah permintaan pengembalian (Return Request) Anda diterima dan diproses oleh Customer Service kami, maka Customer Service kami akan segera menghubungi Anda melalui alamat surat elektronik (email) atau telepon untuk mengkonfirmasikan Return Request Anda.

Apabila Return Request Anda disetujui, Customer Service akan memberikan informasi mengenai metode pengiriman produk yang dikembalikan. Kami akan menukarnya dengan barang baru atau mengeluarkan pengembalian dana segera setelah kami menerima kiriman di alamat berikut:

PT Turbo Mitra Perkasa

Turbo.co.id
Jl. Angkasa No. 18BD, Kec. Kemayoran
Jakarta Pusat – ID 10610

No. Order: (No. order pesanan Anda)
No. HP: (No. HP/WA Anda)

Kami berhak untuk menolak pengembalian dan pertukaran yang tidak memenuhi kondisi tersebut.

Service Center

Kepuasan pelanggan adalah prioritas kami. Jangan ragu kontak kami apabila Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, mengalami kesulitan, atau jika Anda tidak menemukan informasi lengkap mengenai servis/purna jual yang telah dicantumkan di sini. Berikut ini adalah beberapa service center untuk produk-produk yang kami jual di Turbo.co.id:

Brand Service Center Branch Jakarta Service Center Branch Surabaya
HP Prudential Centre Kota Kasablanka lt. 5 Unit C-E, Jl. Casablanca Kav.88, 12870 Jl. Raya Gubeng No. 32 – C, Surabaya, 60281
Dell Wisma Metropolitan Complex, Gedung Annex I Lantai 1, Jln. Jend. Sudirman Kav. 29-31 Wisma Dharmala Surabaya, Lantai 7 Jl. Panglima Sudirman Kav. 101-103 Surabaya
Acer Ruko Mangga Dua Square Blok H no. 28-29,Jl. Gunung Sahari Raya 1, Ruko Darmo Square (GOZCO) B7Jl. Raya Darmo No. 54-56 , Surabaya
Lenovo Jl.Gunung Sahari Raya 73C No.16, Jakarta Pusat Jl. Kartini No. No.123 B
Asus Ruko Mangga Dua Square Blok F No. 27 – 28, Jalan Gunung Sahari Raya No. 1, Ancol, Pademangan Jl. Klampis Jaya No.39, Klampis Ngasem, Sukolilo, Kota SBY,
Canon Grand Boutique Center Blok B no 3 No.4, Jl. Mangga Dua Raya, RT.11/RW.5, Ancol, Pademangan Nginden Intan Raya No.3E, Jangkungan, Ngenden Jangkungan, Sukolilo, Ngenden Jangkungan, Sukolilo
Logitech Mall Mangga Dua Lantai 2, Jl. Mangga Dua Raya, RT.1/RW.12, Mangga Dua Sel., Sawah Besar Jl. Prapat Kurung, Perak Utara